以下是《糖豆人》遊戲的人工客服退款電話及相關服務信息:
1. 官方客服熱線
中國大陸玩家(網易代理版):
客服電話:(24小時服務,支持遊戲問題、賬號異常、充值退款等諮詢)。
未成年人退款專線:可通過主線轉接,需說明「未成年人充值退款」需求。
2. 國際版(Epic/Steam平台)退款
Epic Games平台:
需通過Epic官方客服提交工單:https://www.epicgames.com/help/zh-CN/。
退款條件:通常需在購買後14天內且遊戲時間少於2小時。
Steam平台:
通過Steam客戶端「幫助」→「Steam支持」提交退款申請(需符合Steam退款政策)。
3. 退款必備材料
遊戲帳號信息(綁定的平台帳號)
充值/購買記錄(如訂單編號、支付憑證)
未成年人身份證明(如適用)。
4. 其他便捷渠道
網易版《糖豆人》:
遊戲內提交:進入遊戲→「設置」→「客服中心」→填寫退款申請。
官網支持:https://www.medialite.cn/(右下角「在線客服」)。
國際版:
Epic/Steam平台的客服郵件或工單系統(需使用英文溝通)。
5. 注意事項
網易版退款審核通常需3-7個工作日,國際版可能需更長時間(5-14天)。